Traitement vun den Donnéeën

Wéi eng Gesetzgebung gëllt fir den SOLVIT Dateschutz?

• De Règlement (UE) n° 1024/2012 concernant la coopération administrative par l'intermédiaire du système d'information du marché intérieur (SOLVIT schafft mat der IMI-Datebank).
• De Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (RGPD) - dëst reguléiert d'Veraarbechtung vu perséinlechen Donnéeën vun den nationalen SOLVIT Zentren.
• De Règlement (UE) 2018/1725 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel par les institutions, organes et organismes de l’Union et à la libre circulation de ces données - dëst reguléiert d'Veraarbechtung vu perséinlechen Donnéeën vun der Europäescher Kommissioun.
• D'Gesetz vum 1. August 2018 portant organisation de la Commission nationale pour la protection des données et mise en oeuvre du règlement (UE) 2016/679.

Wien kann op Är Donnéeën zougräifen a fir wéi en Zweck?

1. SOLVIT Lëtzebuerg, den aneren SOLVIT Zenter an déi zoustänneg Autoritéiten déi an Ärem Fall involvéiert ass, awer nëmmen dat wat néideg ass fir Är Demande ze behandelen an eng Léisung fir Iech ze fannen.
2. D'Europäesch Kommissioun fir informell juristesch Berodungen ze ginn, fir iwwert e méigleche Suivi nom Ofschloss vum Fall ze entscheeden; weider Ären Dossier z'iwwerpréiwen a/oder wann SOLVIT keng Léisung fënnt (nëmme mat Ärem Accord).
3. Aner Hëllefsorganisatiounen, wann SOLVIT Äre Fall (nëmme mat Ärer Zoustëmmung) an Är Donnéeën op en aneren, méi passenden Hëllefszentrum verweist. 
4. D'SOLVIT Partnerorganisatioun déi de Fall an Ärem Numm presentéiert huet (wann zoutreffend).

Wéi eng Donnéeën veraarbechte mir wann Dir e Problem bei SOLVIT areecht ?

Äre ganzen Numm an Virnumm, voll Adress, E-Mail Adress, Telefonsnummer, Nationalitéit an aner perséinlech Informatiounen déi an Ärer Demande relevant sinn. Wann néideg, ginn Dokumenter, déi un är Demande verbonne sinn, och an Ären Dossier an der SOLVIT Applikatioun bäigefügt.

An de meeschte Fäll brauch SOLVIT déi spezifesch Elementer vum Dossier, dorënner perséinlech Donnéeën wéi Kontaktdaten, fir de Problem ze léisen. Dir kënnt froen datt den Home-Zenter, deen Ären Dossier kritt, Är Donnéeën net dem Lead-Zenter verëffentlecht, deen zoustänneg ass fir eng Léisung ze fannen (inklusiv déi zoustänneg Autoritéit(en)). Awer a ville Fäll behënnert dëst d'Enquête vum Lead-Zenter an den Zenter kann de Fall refuséieren. An dësem Fall wäert den Home-Zenter Iech dëst matdeelen.

Wéi laang ginn Är Donnéeën gespäichert?

• Är Donnéeë bleiwen an der SOLVIT Applikatioun siichtbar 18 Méint nodeems de Fall zougemaach gouf. 
• 18 Méint méi spéit ginn Är Donnéeë gespaart (onzougänglech). Är Donnéeën sinn nëmmen zougänglech wann et eng gerechtfäerdegt Ufro fir spezifesch Zwecker gëtt (z.B. Beweis vun engem Informatiounsaustausch).
• 3 Joer nom Ofschloss vun Ärem Fall ginn Är perséinlech Donnéeë automatesch geläscht.

Zougang zu Ären Donnéeën

Dir hutt keen direkten Zougang zu Ären Donnéeën an der SOLVIT Applikatioun. Wann Dir wësse wëllt wéi eng vun Ären Donnéeën veraarbecht ginn oder veraarbecht ginn sinn, oder Dir dës Donnéeën änneren oder läschen wëllt, da kontaktéiert d'Europäesch Kommissioun.

Dir kënnt och den zoustännegen Home-Zenter kontaktéieren fir Är komplett Datebank ze gesinn an déi falsch Donnéeën ze korrigéieren oder ze läschen. Är Ufro gëtt sou séier wéi méiglech an net méi spéit wéi 30 Deeg no Receptioun vun Ärer Demande behandelt.